ATENDIMENTO

 

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(47) 98421-1534 ou envie um email para amowithlove@gmail.com

FAQ

 
Trocas e devoluções


Importante:


Fique ligada nos prazos legais e em todos os procedimentos estipulados neste contrato.


Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Wihlove não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Withlove através do telefone ou e-mail.


A Withlove  NÃO ACEITA A ENTREGA DE PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.


–  Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
–  A troca de produtos comprados são de total responsabilidade do cliente, ou seja, o frete total é por conta do cliente.
–  Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (ajustes, bainha), ou feito sob medida;
– O produto deve estar na embalagem original, intacto; e a etiqueta , afixada à peça.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO


Todos os produtos são criteriosamente analisados pelo nosso setor de qualidade. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail ou pelo Whatsapp.


O prazo para troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Após o nosso recebimento, a mercadoria passará por inspeção e caso seja confirmado o defeito, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra.


No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta.

Todas as peças possuem os tamanhos e medidas mencionadas na descrição de cada produto.

Para realizar a troca de um produto recebido você deverá entrar em contato com nossa central de atendimento por e-mail, telefone informando o motivo de sua troca. O prazo para troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.


Após realizar este contato você deverá nos enviar o produto, sendo que o frete do envio será por sua conta. O reenvio da peça é por conta da empresa pelo serviço PAC dos correios.


E-mail: amowithlove@gmail.com
Whatsapp: (47) 984211534 - Moda Feminina - Tshirt - Blusas

 
Entregas


O Withlove realiza entregas em todo o Brasil. O prazo varia de acordo com o endereço de entrega e a forma de pagamento e modalidade de frete escolhidas.


Vale ressaltar que o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, ou seja, após aprovação do pagamento  (que pode ser até 24h após o pedido). 

O Withlove  trabalha com os Correios para as entregas,  enviamos em até 3 dias úteis + o prazo dos correios.


Para CEPs selecionados de Blumenau e região, existe também a opção de motoboy expresso, que no caso é verificada a rota, podendo ser entregue via motoboy ou correios. Tanto a parte de correios ou motoboy o pagamento é realizado por parte do cliente.


O consumidor definirá a modalidade de entrega desejada no momento em que estiver realizando sua compra. Aparecerão as opções de frete disponíveis para o endereço escolhido de acordo com os serviços dos Correios.


Para consultar o prazo de entrega e o valor do frete de um ou mais produtos para o seu CEP, é necessário colocar o que deseja no carrinho de compras e preencher o CEP no campo específico para isso. Ao apertar no botão “calcular”, aparecerão os tipos de frete com seus respectivos valores e prazos para aquele destino final.


É importante saber que os Correios realizam três tentativas de entrega e, caso não tenha sucesso, o produto será devolvido ao centro de distribuição WithLove. 


Caso ocorra algum atraso na entrega por conta dos serviços dos Correios, o cliente será informado e abriremos uma reclamação, a fim de monitorar o que está acontecendo.


Caso a mercadoria seja extraviada, haverá o reembolso integral para o cliente.

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